穿梭在小区楼栋扶难解困、奔走在大街小巷倡导文明新风、忙碌在商圈楼宇提供便民服务……随处可见的“红马甲”正成为江岸一道靓丽的风景线。

　  在这里，哪里有需要，哪里就有志愿服务的身影。13支专业志愿服务队，17支街道志愿服务分队，154个文明实践中心（所、站），1183个注册志愿服务团体，注册志愿者人数已达近25万，每4个江岸人里就有1名志愿者……横到边纵到底，为居民群众提供有“广度”、有“温度”、有“精度”的服务。

　　共创文明，志愿先行。当前，武汉市正积极争创全国文明典范城市，首善之区的江岸紧紧围绕这一目标多措并举，大力开展“武汉以我为荣”文明实践活动，加快推动江岸“志愿者之区”建设，全区域、全领域深化文明创建工作，于细微处提升城市品质，用文明擦亮城市底色，勾勒幸福美好生活新场景，让群众共享文明发展成果，为文明典范城市创建工作“加油助航”。

　　■ 线上线下双驱动

　　拓宽志愿服务“广度”

科学探秘营科技志愿服务活动在江岸区新时代文明实践中心开展。

　　近日，一场主题为“科创有我 筑梦未来”科学探秘营的科技志愿服务活动在江岸区新时代文明实践中心成功举办。

　　江岸区科学普及志愿服务队联合新村街科协，为40多名小朋友带来了一场生动的科学实践课。在科技志愿者的带领下，孩子们探索宝石秘密，动手打磨各具特色的宝石吊坠，欢声笑语不断。

　　趁着暑期，江岸新时代文明实践直播间开展的《文明实践来一播》也正式上线。一批居民的“身边人”走进直播间，教烘焙、学收纳，通过主题直播、现场采访、实况连线等形式，用大家熟悉的身边人、身边事，引领文明新风尚。

《文明实践来一播》首场节目在四唯街道麟趾社区开播。

　　1个区级文明实践中心、17个实践所、136个实践站，一张密织的“文明实践网”正成为江岸基层志愿服务的阵地和枢纽，让文明实践的触角延伸到各个角落。

　　线下，文明实践中心（所、站）整合各方资源，坚持“一月一主题、周周有活动”，先后开展“我们的节日 春节元宵节”“争做好少年 喜迎二十大”等文明实践主题活动，让文明实践活动惠及群众、滋养群众、引导群众，凝聚争创全国文明典范城市的群众力量。

　　线上，日益完善的“江岸区新时代文明实践中心云平台”实现志愿者、服务内容、服务对象的有效对接，让志愿者信息在注册、记录、使用的志愿服务链条上“活”起来。在云平台上，志愿者凭借志愿服务时长兑换各类实物、优惠券或享受其服务，为志愿服务长效开展提供了激励保障。

　　此外，江岸区还试点打造“15分钟应急志愿服务圈”，为永清辖区各类群众尤其是高龄、失能、独居、空巢老人及留守儿童等重点人群提供及时、便捷、高效的应急救助志愿服务。

　　■ 特色队伍引领风尚

　　提升志愿服务“温度”

“吉庆大妈”提醒摊主规范经营、为游客提供引导服务。

　　华灯初上，吉庆街夜市又热闹起来。烧烤、卤味、麻辣烫等摊位、大排档间隔有序，摆放整齐；灰白地砖干净清爽，游客往来其间，寻觅着各类特色“汉味”小吃。

　　熙熙攘攘的人群中，穿着“吉庆大妈”标识的红马甲志愿者格外显眼。这支平均年龄66岁的志愿服务队，由一群在吉庆街周边土生土长的“老汉口”组成。她们热心快肠、乐于助人，每天吃完晚饭后，大家相约到吉庆街为外地游客提供引导服务，提醒摊主规范经营，劝导不文明行为。“吉庆街就像我们自己的家，希望通过我们的努力把这个城市文化名片擦得更亮。”70岁的志愿者李少霞满怀感情地说。

　　除了“吉庆大妈”志愿服务队，江岸区还有“大手牵小手 志愿辅导行”志愿辅导队、“一米阳光”小家电维修志愿服务队、“和事佬”纠纷调解志愿服务队、“九哥”巡逻队等一批特色队伍。他们充分发挥自身特长，为居民群众提供日常生活所需的纠纷调解、安全巡查、关爱、环保、便民、文体等有温度的服务。通过他们的引领作用，带动更多的居民群众争做文明风尚的传递者、文明言行的示范者、创建活动的志愿者，为争创全国文明典范城市注入源源不断的新活力。

　　如今的江岸，已形成以区新时代文明实践志愿服务总队为龙头、13支专业志愿服务队伍为支撑、17个街道志愿服务分队为枢纽、各社区特色志愿服务小队为基础的“1+13+17+N”志愿服务体系。全区涌现出一批志愿服务典型，百步亭社区、社区志愿服务全国联络总站被评为全国最美志愿服务社区、全国最佳志愿服务组织，王波、余洪芝获评全国百名优秀志愿者，蔡飞、叶九思获评全国抗疫最美志愿者。

　　■ 专业化制度化常态化

　　提高志愿服务“精度”

“城市文化与历史建筑导览”志愿服务团队正在进行志愿讲解服务。

　　上周末，江岸区“城市文化与历史建筑导览”志愿服务团队志愿者陈嘉丽带着游客从中山大道南京路走到黎黄陂路。她边走边讲解沿路百年建筑背后的故事，一个多小时下来，早已汗流浃背。但看到游客们兴致勃勃地提问，她水都顾不上喝一口，又精神抖擞地和大家一起交流。

　　这是陈嘉丽坚持志愿服务的第六年，也是江岸区城市文化和历史导览志愿服务项目启动的第六个年头。2017年，该志愿服务项目启动招新后，43名志愿者先后走上这个志愿服务岗，为市民游客提供上千场专业导览讲解。

　　志愿服务项目化是提升志愿服务水平的有效途径。近年来，江岸区积极引导广大志愿者和志愿服务组织精准对接群众需求，着力打造一批亮点突出、具有示范效应、产生广泛影响的志愿服务项目，通过开展志愿服务项目大比拼、公益创投大赛等活动，推动志愿服务项目专业化、制度化、常态化开展。

　　目前，江岸区已打造出一批优秀志愿服务项目，如“三部曲·奏响温馨青绿之歌”百步亭温馨苑社区治理项目、“星星力量守护社区平安·五社联动党员志愿先行”“垃圾分类让爱归位”青年志愿者助力社区环保公益服务项目、“蒙面超人在身边”志愿服务项目、“深化民间湖长制，打造民间湖长样板”环保志愿服务项目等，连续4年入围“武汉市优秀志愿服务项目路演活动”并荣获十佳、十优志愿服务项目。

　　通过提供优质丰富的服务内容,大大满足居民群众日益增长的多元化、多层次的服务需求。