黄坚：打开医患心锁的“医调专家”

      男，47岁，群众，硚口区医疗纠纷人民调解委员会主任，服务全区300多家医疗卫生机构和庞大的患者群体，当好医患纠纷的“宣传员、调解员、疏导员、信息员”。他带领调委会成员累计调处医疗纠纷524起，其中成功519起，调解成功率达99%，涉赔金额近1200万元。

        黄坚自掏腰包买下60多本医疗专业书在调解工作中创新摸索出了“及时就地、冷热择优、对面背后、互谅互让”的调解方法，成为医患纠纷调解的行家里手。

  在一起“肺部肿瘤切除手术”医疗纠纷中，医患双方协商一年多没有结果。这家三甲医院的专家组成员一致认为患者的死亡是由并发症引起的，院方没有赔偿责任。经过深入调查研究，黄坚同志避开有争议的“并发症”，另辟蹊径，从“因果关系原则”找到了院方赔偿的法律依据。他据此提出的调解方案，促使医院专家组成员多次开会研究改变了“零赔偿”的意见，经过30多天的调解双方最终成功达成调解协议。他运用专业知识创新调解方法大大提升了调解的信服力。